Kundenbindung & Kundenzufriedenheit PPT-Vorlage
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Kundenbindung & Kundenzufriedenheit PPT-Vorlage
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zzgl. MwSt.
Art. Nr.: D2766
Folienanzahl: 48
Folienformat: 16:9 und 4:3
Dateityp: PowerPoint
Sprachen: DE und EN
Sie haben die Vorlage bereits gekauft? Kauf wiederherstellen.
Analyse der Kundenbegeisterung mithilfe von Definitionen, Anleitung zur Kundenbefragung, Schaubildern und mehr für PowerPoint.
Sofort verfügbar nach Kauf
Unlimitierter Zugriff & keine Abo-Gebühren
Professionell gestaltet & 100 % editierbar
Ergänzende Vorlagen
Vom ersten Kontakt mit dem Unternehmen bis zur langjährigen Kundenbindung – unsere PowerPoint-Vorlage bietet Ihnen verschiedene Hilfsmittel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Stammkunden als Multiplikatoren des Unternehmenserfolgs
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist ein wichtiger Faktor für unternehmerischen Erfolg, denn durch Weiterempfehlungen prägt die Stammkundschaft den guten Ruf Ihres Unternehmens entscheidend mit. Dieser zentrale Kundenstamm zeichnet sich durch eine hohe Kaufbereitschaft und Loyalität aus.
Qualitätsmerkmale
Die Zufriedenheit oder gar Begeisterung der Kunden geht meist mit einer soliden Kundenbindung einher. Umgekehrt kann aber eine langfristige Kundenbindung nur schwer ohne Zufriedenheit mit dem Produkt oder der Dienstleistung realisiert werden. Eine intensive Beschäftigung mit der Customer Experience, also den persönlichen Erfahrungen der Kunden mit Ihren Produkten und Ihrem Service, ist daher äußerst wichtig, denn mögliche Schwachstellen werden hier schnell offensichtlich. Eine umfangreiche Liste der Faktoren, die für die Kundenbegeisterung von Relevanz sind, finden Sie in diesem PowerPoint-Set.
Das Erreichen von Kundenzufriedenheit kann im Rahmen verschiedener systematischer Modelle beschrieben werden. Wir haben Ihnen in diesem Paket einige davon anschaulich zusammengefasst. Dazu gehört beispielsweise das Kano-Modell, das den Zusammenhang zwischen einzelnen Produkteigenschaften und der daraus resultierenden Kundenzufriedenheit untersucht. Zur konkreten Umsetzung dieser Modelle werden ähnliche Instrumente benutzt, wie sie auch im Marketing Anwendung finden. Daher haben wir Ihnen Folien zusammengestellt, auf den die einzelnen Werkzeuge der Kundenbindung anhand des Marketing-Mix erklärt werden.
Unsere Vorlage zur Kundenbindung hilft Ihnen, …
- die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu steigern
- Ihren Kundenstamm zu pflegen und damit langfristige Kundenbindungen zu gewährleisten
- die Customer Experience zu verbessern
Diese PowerPoint-Vorlage enthält:
- Definition „Kundenzufriedenheit“
- Zusammenhang Customer Experience und Kundenbindung
- Grade der Kundenzufriedenheit (unzufrieden bis begeistert)
- Faktoren der Kundenbegeisterung
- Kano-Modell zur Analyse der Kundenwünsche
- House of Quality-Modell der Qualitätssicherung
- Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Stammkunden aus ökonomischer Sicht
- Instrumente der Kundenbindung erklärt am Marketing-Mix
- Vorlage und Anleitung zu einer Kundenbefragung
Individuelle Präsentationen und praxisnahe Trainings
Neben sofort einsetzbaren Vorlagen erhalten Sie bei uns auch Unterstützung, um Ihre Präsentationen auf das nächste Level zu bringen.
Häufig gestellte Fragen
Wofür darf ich die Vorlagen verwenden?
Wenn Sie eine Vorlage von PresentationLoad herunterladen, erwerben Sie damit auch eine zeitlich unbegrenzte Nutzungslizenz zur Erstellung Ihrer eigenen Präsentationen oder zur Veröffentlichung in Dokumenten (Broschüren, Bücher, PDFs), Werbung, Webseiten und Blogs.
Eine Lizenz bezieht sich immer auf einen Unternehmensstandort. Ein Unternehmensstandort ist ein physischer Ort, an dem Sie und Ihre Mitarbeiter primär arbeiten. Alle Mitarbeiter an einem Unternehmensstandort dürfen die erworbenen Vorlagen nutzen und teilen. Hierzu zählen auch Außendienstmitarbeiter, die dem Standort zuzurechnen sind.
Wenn Ihr Unternehmen über mehrere Standorte verfügt oder Sie unsere Vorlagen an verschiedenen Unternehmensstandorten deutschland-, europa- oder weltweit verwenden möchten, nehmen Sie einfach den Kontakt zu uns auf. Wir bieten speziell dafür auch erweiterte Lizenzmodelle an.
Bitte beachten Sie: Bilder, die als Platzhalter oder Hintergrundbilder in den Vorlagen verwendet werden, dürfen nur in der ursprünglich erworbenen PowerPoint-Präsentation und nicht für andere Medien genutzt werden.
Erlaubt:
- Weiterverarbeitung, Bearbeiten und Veröffentlichen der Präsentationen
- Veröffentlichen der Präsentationen in einem nicht bearbeitbaren Format (z. B. PDF oder Bild)
- Verwendung der Folien und Grafiken auch für Printmedien, wie Broschüren, Flyer bzw. für sonstige geschäftliche Kommunikationsmittel
- Speicherung der Dateien auf dem Intranet-Server und/oder Netzwerk
- Nutzung durch alle Mitarbeiter Ihres Unternehmensstandorts
Nicht erlaubt:
- Weitergabe/Versand der Vorlagen und Präsentationen als Rohdaten an Dritte außerhalb Ihres Unternehmensstandorts
- Kostenfreie Weitergabe oder Weiterverkauf der Vorlagen sowie Auszügen daraus
Falls Sie eine Beratung oder zusätzliche Informationen zur Verwendung gekaufter Dateien suchen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Team wird Ihre Fragen zum Verwendungsspektrum der gekauften Dateien gerne und ausführlich beantworten.
Darf ich Vorlagen mit Dritten teilen oder gemeinsam nutzen?
Nein – die gemeinschaftliche Nutzung eines lizenzierten Produktes zusammen mit Dritten, sprich Personengruppen die nicht dem lizenzierten Unternehmen zuzuordnen sind, ist nicht gestattet. Ausschließlich der Lizenzinhaber bzw. die Mitarbeiter des lizenzierten Unternehmens dürfen die Produkte in ihrer bearbeitbaren Rohfassung (PPTX) nutzen.
Die erworbenen Produkte dürfen somit von allen Mitarbeitern eines Firmenstandortes genutzt werden, falls als Lizenzadresse die vollständige und gültige Firmenanschrift angegeben ist. Die Lizenzadresse muss aktuell gültig sein und eindeutig eingetragen werden.
Darf ich die Präsentation vervielfältigen und weitergeben?
Grundsätzlich ist die Weitergabe Ihrer Präsentation in einem nicht bearbeitbaren Format (z. B. als PDF-Dokument) an Kunden oder Geschäftspartner gestattet.Außerdem ist die Verwendung der Präsentation für Printmedien, wie Broschüren, Prospekte bzw. für sonstige geschäftliche Kommunikationsmittel, Webseiten oder Marketingzwecke, zulässig. Auch die Speicherung auf Ihrem Intranet-Server und/oder Netzwerk der von Ihnen erstellten Präsentation, basierend auf unserer Vorlage, ist erlaubt.
Sind Lizenzen übertragbar?
Sie können Vorlagen von PresentationLoad im Namen Ihrer Kunden erwerben. Lizenzen für die Inhalte sind nicht übertragbar. Das bedeutet, dass die Rechte an der Nutzung der Inhalte weiterhin beim Käufer liegen. Wenn Ihr Kunde ein Design, eine Vorlage oder eine Präsentation mit den von Ihnen lizenzierten Inhalten möchte, sind diese durch den Kunden zu lizenzieren.
Wir bieten auch spezielle Lizenzierungsmodelle zusammen mit vielen anderen Vorteilen an. Rufen Sie uns an oder senden Sie eine E-Mail für weitere Informationen.
Kann ich Bilder/Fotos aus den Vorlagen für andere Zwecke nutzen?
Die eigenständige Nutzung der in unseren PowerPoint-Vorlagen enthaltenen Fotografien, außerhalb der PresentationLoad-Produkte, ist nicht erlaubt. Bilder dürfen aufgrund der Bildrechte also nicht aus den PowerPoint-Dateien herausgelöst und anderweitig z.B. auf Webseiten oder in Printprodukten verwendet werden. Hierzu ist eine gesonderte Lizenzierung durch den Nutzer direkt bei dem jeweiligen Bilderanbieter durchzuführen.
Kann ich einzelne Folien kaufen?
Der Verkauf von Einzelfolien entspricht nicht dem Geschäftsmodell von PresentationLoad. Unsere Vorlagen wurden von Autoren thematisch passend aufeinander abgestimmt und bilden als Vorlagenset ein grafisches oder inhaltliches Thema möglichst umfassend ab. Sollten Sie nicht alle Folien benötigen, haben Sie so trotzdem alle Vorlagen zum Thema greifbar, sollten Sie oder Ihre Kollegen diese zu einem späteren Zeitpunkt doch noch benötigen.
Sie haben allerdings die Möglichkeit unter www.charteo.de Einzelfolien zu erwerben, jedoch entspricht dies nicht 1:1 dem Angebotsportfolio von PresentationLoad.